السبت, 25 ذو الحجة 1441 هجريا.
الظهر
12:25 م
الأحساء
36°C

احدث الاخبار

مدير تعليم تبوك يعتمد حركة النقل الداخلي للمعلمين والمعلمات

حسم الجدل بشأن إمكانية الإصابة بكورونا من خلال تناول الطعام الحامل لأثار الفيروس

((الكِبْر))

ندوة حوارية حول المجالس التنموية بمحافظة خليص ( مرفق فيديو للندوة)

الكشف على أماكن وفيات فيروس كورونا المعلنة اليوم في المملكة

توضيح من “أبشر” بشأن امكانية فتح حساب بنكي عبر خدمة “قبول”

فضيلة الشيخ / سعود الشريم – في خطبة الجمعة : الجماعة رحمة و الفرقة عذاب ، و الخلطة خير من العزلة ، و الشذوذ عن المجموع نشوز و إعراض

هل كتم النساء للهموم يتسبب في انفجار عرق بالرأس؟ استشاري يرد ومغردون يتندرون: النساء ما يكتمون شيء

وكيل إمارة الرياض يستقبل رئيسة الجامعة السعودية الإلكترونية

فعالية اليوم المفتوح لقسم الجراحة بمستشفى الثغر بجدة

معالي الرئيس العام يصدر عددا من القرارات الإدارية بالرئاسة

أبشر: خطوات تفويض مراجعة المرور لنقل ملكية سيارة تستلزم تسجيل الدخول إلى المنصة

عاجل

بتوجيهات من خادم الحرمين .. المملكة تقدم مساعِدات إنسانية عاجلة لمواجهة آثار الانفجار في مرفأ بيروت

المشاهدات : 172300
التعليقات: 0

*جودة (الرؤية) … والقطاع العام*

*جودة (الرؤية) … والقطاع العام*
https://wp.me/pa8VKk-htF
صحيفة الشمال الإلكترونية
صحيفة الشمال الإلكترونية

تسير غالب أمور الحياة على وتيرة واحدة منتظمة وفي معدل تغيير بسيط لا يلفت النظر وغالبًا ما يتصف هذا السير بالبطء والهدوء حتى تأتي مبادرة قوية تدفع بهذا المسير إلى الأمام بسرعة هائلة تختصر الوقت والجهد … هذه بكل بساطة ما أحدثته الرؤية الرائدة -رؤية المملكة 2030- في مختلف القطاعات ومجالات الحياة في المملكة ، والحديث هنا عن الرؤية ودورها بشكل عام لا تسعه صفحة أو بضع صفحات بل إن أثرها القريب والبعيد أعدت وستعد له الكتب والمؤلفات التي ستجتهد في تغطية هذا الأثر .
إن الرؤية المباركة وضعت بالاعتبار الوصول إلى أعلى مستوى للجودة في جوانبها الثلاثة : الجودة على مستوى الفرد ونجدها في برنامج مثل تنمية القدرات البشرية وتعزيز الشخصية الوطنية ودعم مساهمة المتطوعين في المجتمع ، وثانيًا الجودة في المؤسسات ونجدها في برامج تطوير القطاعات وبرامج خدمة الحجاج والمعتمرين ‘ وأخيرًا جودة الحياة والتي ترتكز على برامج تحسين نمط حياة الفرد والأسرة وبناء مجتمع متزن .
وبتخصيص الحديث عن القفزة الكبيرة التي أحدثتها الرؤية في القطاع الحكومي (العام) وبشكل خاص في مجال الجودة والتميز المؤسسي والتطوير والتحسين المتسارع في الخدمات والمنتجات أصبح هذه التوجه واضحًا ومتناسقًا مع ما تطمح له القيادة من خلال مستهدفات الرؤية فأصبحنا نرى أغلب القطاعات تحرص على أخذ انطباعات المستفيد (العميل) بعد تقديم الخدمة له وتطلب ملاحظاته ومقترحاته وتدون شكواه وتسعى لحلها سريعًا ؛ بعد أن كانت هذه الممارسة حكراً على القطاع الخاص وتعد هذه العملية أحد أهم مبادئ الجودة ( التركيز على العميل ) والتي من خلالها تقف المؤسسة على جودة المنتجات والخدمات التي قدمتها ومدى رضا المستفيد عنها وما هي متطلبات رضاه عن الخدمة مستقبلا والعمل على التطوير والتحسين المستمر حتى نصل إلى مرحلة نتجاوز فيها توقعات المستفيد لتحقيق أكبر قدر من الرضا والسعادة .

التعليقات (٠) أضف تعليق

أضف تعليق

بريدك الالكترونى لن نقوم بأستخدامه. الحقول المطلوبه عليها علامة *

You may use these HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*