تتبع وكالة شؤون كسوة الكعبة المشرفة والمعارض والمتاحف بروتوكولاً وقائياً محدداً عقب السماح باستقبال الزوار في مرافقهما، وقد ركزت الوكالة خلاله على تقليص الأعداد، ولزوم التباعد فيما بين الزوار، مع مراعاة تقيدهم التام بما تضمنه من إجراءات.
وحددت الوكالة عدد الزوار لمرافقها من (٢٠) إلى (٢٥) شخص للزيارة الواحدة، كما تم ربط طلب الزيارة عبر البوابة الإلكترونية للرئاسة مع تطبيق (اعتمرنا)، وأكدت أن الزيارة مدتها لن تتجاوز (٣٠) إلى (٤٥) دقيقة.
وعن آلية توزيع الزوار أجابت الوكالة : سيتم توزيعهم بما يضمن تحقيق التباعد، بحيث لا يكون في القسم الخاص أكثر من (١٠) أشخاص، كما تقرر جدولة الزيارة بحيث يسمح لكل ساعتين بزيارة لحافلة واحدة.
وسيتواجد رجال الأمن والسلامة للقيام بفحص درجة الحرارة والتأكد من لبس الكمامات للزوار، مع توفير كمامات ومعقمات في أماكن الزيارة، ووجود ملصقات وإرشادات توجيهية توضح قوانين التباعد ولبس الكمامة.
وتؤكد وكالة شؤون كسوة الكعبة المشرفة والمعارض والمتاحف على أن أعمال التعقيم ستتم بعد كل زيارة على مدار الساعة، عبر فريق تم تجهيزه للقيام بدورات التعقيم، ومتابعة مستمرة لذلك .
وركز البروتوكول على ضرورة سلامة الموظفين ومقدمي الخدمة للزوار، حيث سيتم تأمين الاحتياجات الوقائية لهم من كمامات ومعقمات وغيرها، مع تقديم عبوات زمزم للزوار .
ولم يغفل البروتوكول إبلاغ الزوار بتعليمات الزيارة عن طريق موظفين مختصين عند استقبالهم ، حيث سيقومون أيضا بترتيب دخول الفوج وضمان تطبيقهم للتباعد فيما بينهم .
و حددت الوكالة عدد من الضوابط خلال البروتوكول منها : منع لمس الأنسجة و الحزام
و وضع حواجز تحول دونها إذا تطلب الأمر، كما سيتم منع إدخال الأطعمة و المشروبات مع الزوار .
