أعلنت شركة السعودية للطاقة إعادة الخدمة الكهربائية بشكل كامل إلى جميع عملاء مدينة تربة التابعة لمحافظة بقعاء بمنطقة حائل، وذلك بعد انقطاعات وتذبذب متكرر في التيار الكهربائي شهدته المدينة خلال الأسابيع الماضية، مؤكدةً مباشرتها معالجة الخلل واتخاذ إجراءات تهدف إلى رفع موثوقية الشبكة الكهربائية في المنطقة.
وأوضحت الشركة، في بيان لها، أن فرقها الفنية باشرت أعمال الفحص والصيانة ميدانياً مساء الاثنين الموافق 6 يوليو 2026، عقب رصد البلاغات الواردة من المشتركين، حيث تبين أن سبب تأثر الخدمة يعود إلى عطل في أحد مكونات الشبكة الهوائية المغذية للمدينة، مؤكدة أن العطل جرى إصلاحه وفق الإجراءات التشغيلية المعتمدة، ما أسهم في إعادة التيار الكهربائي إلى جميع العملاء.
وأكدت الشركة أنها لا تكتفي بمعالجة الأعطال الطارئة، بل تعمل حالياً على تنفيذ حلول جذرية تهدف إلى تعزيز استقرار الخدمة الكهربائية في المحافظة، وتشمل تركيب محسّنات للشبكة الكهربائية لرفع كفاءتها التشغيلية، إضافة إلى استكمال تنفيذ وتشغيل المشاريع التطويرية المعتمدة خلال الفترة المقبلة، بما يواكب احتياجات المنطقة المتزايدة من الطاقة ويعزز موثوقية الشبكة.
وفيما يتعلق ببلاغات العملاء، شددت السعودية للطاقة على استمرار استقبالها ومتابعتها عبر قنواتها الرقمية المختلفة، مؤكدة التزامها بتطبيق معايير جودة الخدمة وتعويض المشتركين المستحقين وفق دليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية “المعايير المضمونة” الصادر عن الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء، مشيرة إلى أن التعويضات تُصرف آلياً للحالات المستوفية للشروط دون الحاجة إلى تقديم طلب من العميل.
كما دعت الشركة جميع عملائها إلى الاستفادة من تطبيق سعودية للطاقة للإبلاغ عن الأعطال، ومتابعة البلاغات، والاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تتيح سرعة التواصل ومتابعة حالة الخدمة، مؤكدة استمرار جهودها لتطوير البنية التحتية الكهربائية وضمان تقديم خدمة مستقرة وموثوقة للمشتركين.
