أوضحت هيئة تنظيم الكهرباء الخطوات الصحيحة لرفع شكوى المواطنين المتعلقة بالخدمة الكهربائية، بما يساعد في تسريع الوصول إلى نتيجة لحل شكواهم، وذلك وفق 3 خطوات هي:
تقدم بالشكوى إلى مقدم الخدمة.
تقدم شكوى إلى الهيئة عن طريق ecra.gov.sa أو الاتصال بـ8001259000
تقدم بشكوى إلى لجنة فض المنازعات صناعة الكهرباء.
وأكدت هيئة تنظيم الكهرباء، عبر حسابها الرسمي على تويتر، أنه يحق لكل شخص الحصول على خدمة كهربائية بكميات كافية وبجودة وموثوقية عالية.
