أعلنت الصحة عن بدء العمل بالمرحلة الأولى لتطبيق خدمة الترجمة الإشارية في مركز إتصال ٩٣٧ عبر تطبيق “إشارة” وهي خدمة مقدمة مباشرةً لذوي الإعاقة السمعية (الصم و ضعاف السمع) بحيث تُسهل لهم الإستفادة من الخدمات المقدمة من مركز إتصال الصحة ٩٣٧ عبر هذا التطبيق.
وتشمل هذه المرحلة ” خدمة الإستفسارات العامة، خدمة حجز المواعيد لدى المراكز الصحية، خدمة الإستشارات الطبية ” وذلك على مدار الساعة
وتتمحور فكرة التطبيق بقيام المترجم أو المترجمة بالترجمة كطرف ثالث “وسيط” من خلال المنصة الرقمية وذلك بتحويل لغة الإشارة إلى اللغة العربية المنطوقة والعكس كوسيط مع ذوي الإعاقة السمعية ( الصم وضعاف السمع ) ، حيث يتم ربط مكالمة الفيديو بين مترجم لغة الإشارة والمستفيد ومستقبل الاتصال من مركز ٩٣٧
ويأتي إطلاق الصحة لهذه الخدمة تجسيداً لإهتمامها بخدمة كافة شرائح المجتمع وتهيئة كل السبل المتاحة التي تحقق لهم الوصول لكافة الخدمات بكل سهولة و يسر وإستقلالية.
الجدير بالذكر أن تطبيق إشارة هو خدمة توفرها شركة عِلم للمستفيدين من ذوي الإعاقة السمعية (الصم و ضعاف السمع) بالشراكه مع القطاع العام والخاص و غير الربحي التي تسعى جميعاً لتكامل الجهود معاً لتقديم أفضل الخدمات للصم و ضعاف السمع في المملكة.
ويعتبر مركز الصحة ٩٣٧ أحد مراكز الاتصال التي تعمل ضمن الإدارة العامة لمراكز الاتصال في وزارة الصحة بالإضافة إلى جانب مركز متخصص بقطاع الأعمال وكذلك مركز متخصص بخدمات الموظفين، كما يعمل المركز وفق أفضل الممارسات في مجال التميز والخدمات الاتصالية ويقوم بتقديم الخدمات التالية: خدمة حجز المواعيد للمراكز الصحية الأولية. • خدمات مواعيد عيادات الإقلاع عن التدخين. • الدعم التقني لتطبيقات وزارة الصحة الإلكترونية. • خدمة الإحالات الطبية وطلبات العلاج. • خدمة الشكاوى والبلاغات. • خدمة استقبال الاقتراحات والأفكار الإبداعية. • خدمة الاستفسارات العامة. • متابعة المعاملات. • خدمة الاستشارات الطبية مع أطباء أكفاء (بالتعاون مع الادارة العامة للاستشارات الطبية).
ويعمل المركز على مدار اليوم 24/7 بكل قنواته على الرقم الموحد 937
• تويتر @saudimoh937
البريد الإلكتروني 937@moh.gov.sa
الدردشة الفورية الموجودة في موقع وزارة الصحة الرسمي وكذاك عن طريق الواتساب 920005937
وأبانت الصحة أن منصة إشارة متوفرة على شكل تطبيق متواجد على متجر آبل ومتجر اندرويد Apple Store وGoogle Play ويتم تحميله مجاناً و الإتصال على مركز ٩٣٧.
