أكدت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج أن النظام يمنع فصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد في حال وجود شكوى قائمة متعلقة بالاستهلاك لدى الهيئة.
وأوضحت أن المستهلك يجب عليه تسديد أي مستحقات لا تتعلق بالمبالغ موضع الشكوى القائمة.
وأشارت إلى أنه في حال انقطاع الخدمة باستمرار يتم رفع شكوى إلى هيئة الكهرباء، وإذا لم يحصل المستهلك على رد أو لم يقتنع به يمكنه التظلم لدى الهيئة.
