أوضحت الهيئة العامة للطيران المدني، حقوق المسافرين في حال تأخر رحلاتهم عن الوقت المحدد للإقلاع، مطالبة الناقل الجوي بتوفير مرطبات ومشروبات.
توفير مرطبات ومشروبات
وكشفت هيئة الطيران المدني لعموم المسافرين، أنه في حالة تأخر الرحلة عن الوقت المحدد للإقلاع، فيحق للمسافر مطالبة الناقل الجوي بتوفير مرطبات ومشروبات ابتداء من الساعة الأولى من موعد الإقلاع الأصلي، وتقديم وجبة ملائمة إذا تجاوزت مدة التأخير 3 ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة.
توفير سكن فندقي ومواصلات
وأشارت إلى أنه من ضمن الحقوق توفير سكن فندقي ومواصلات من وإلى المطار إذا تجاوزت مدة التأخير 6 ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة، لافتة إلى أن تلك الرسائل التوعوية تأتي ضمن توجهها للتعريف باللائحة التنفيذية لحماية العملاء، تحت شعار “حقك محفوظ”، بهدف تسهيل جميع الصعوبات التي تواجههم، وتعزيزاً لمبدأ الشفافية، وتأكيدا على حقوق المسافر.
