حذرت شركة المياه الوطنية من التعامل مع غير منسوبيها ممن لا يحملون ما يثبت انتماءهم للشركة، أو من يدعون أنهم من مقاوليها دون حمل بطاقات التعريف الرسمية، أو مركبات لا تحمل شعار الشركة.
وأوضحت الشركة أن هناك آلية متبعة أثناء عمل منسوبيها الميدانيين في حماية البيئة والهدر المائي والمرافق العامة، محذرة من انتحال هوية الشركة، أو إقحامها في أي التزامات أو مسؤولية، محذرة من المساءلة القانونية.
ودعت الشركة عملاءها إلى سرعة الإبلاغ عن أي تجاوزات تخص التوصيلات المنزلية لخدمات المياه أو الصرف الصحي، أو تسويق أدوات الترشيد وبيعها، أو فرض غرامات، أو فحص العدادات، أو بيع المياه عبر الصهاريج من غير المرخص لهم.
وأشارت إلى أن القنوات الرسمية لإبلاغ الشركة عن أي تجاوزات هي موقعها الرسمي (WWW.NWC.COM.SA)، أو الفرع الإلكتروني، أو مركز الاتصال الموحد (920001744)، أو التوجه إلى أحد مراكز خدمة العملاء، أو حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي.
