دشن الرئيس التنفيذي للتجمع الصحي الاول بمنطقة الرياض الدكتور صالح التميمي وذلك خلال زيارته التفقدية للمستشفيات ، خدمة جديدة بمستشفى الإمام عبدالرحمن الفيصل أُطلق عليها “اتصل نصل فورا ” بحضور مدير المستشفى الدكتور عتيق بن محمد القرني، وكما كرم فريق عمل مرحلة التخطيط والتنفيذ لليوم الاول في التجمع الصحي الاول بمنطقة الرياض
وذكرت ادارة المستشفى ان هذه الخدمه المبتكره تهدف الى حل مشكلة المريض بشكل كامل ومباشر ،حيث تم تخصيص رقمي جوال (اتصال وواتس اب) يتواصل عليهما المرضى بشكل مباشر في حال وجود أي شكوى أو اقتراحات
ويعمل على استقبال الاتصالات والرسائل فريق عمل متكامل موجود في المستشفى على مدار الساعة يباشر أي شكوى أو تقصير في تقديم الخدمة للمريض ويقوم بحل اي إشكالية في وقتها بشكل مباشر .
وفي السياق نفسه تم تقديم مشروع استبيان رضى المريض بالعيادات الخارجية من اجل الوصول الى مستوى أعلى من رضى المريض رفع مستوى الخدمة المقدمة من خلال تلافي الأخطاء الموجودة ،حيث تم وضع جهاز النداء الالي لتنسيق العمل في كل عيادة وتم ربط جهاز رضى المريض به حيث يستطيع كل مريض إبداء رأيه في الخدمة المقدمة من الطبيب والممرضة.
ويتم جمع هذه الإحصائيات في كل عيادة وذلك لتقييم رضا المرضى عن آلية العمل وأداء الفريق المقدم للخدمة وبناء عليه يتم إطلاق مشاريع التطوير في المستشفى لتلبية حاجات المواطن الصحية وتحقيق شعار وزارة الصحة (المريض أولا).
