أصدر مساعد المدير العام للصحة العامة بمنطقة حائل إبراهيم بن حمود الغربي تعميم للمراكز الصحية جاء التوجيه فيه .إلى تصحيح المفاهيم الخاطئة التي شاعت في بعض المراكز الصحية والتي تتعارض مع الخدمة حيث أن للمريض الحق في تلقي العلاج حتى وان لم يحجز موعد من خلال خدمة الموعد ولا يحق لأي مركز رفض أي مريض ما لم يحجز موعدا .
إلا أن المريض الذي سبقه وحجز موعد سيكون له الأولوية بالدخول وقت موعده أما بالنسبة للمريض الذي لم يحجز موعد فقد طال يضطر للانتظار